Comunicação não‐verbal ‐ Sistema de padrões comportamentais pelos quais as pessoas se relacionam umas com as outras, sem usar o elemento verbal. Os sinais paralingüísticos, como entonação, sotaque, ritmo e pontuação costumam sublinhar o teor do conteúdo que está sendo enunciado de um emissor até o receptor, ou muitas vezes contradizer o próprio significado das palavras. Se um pessoa diz: “está tudo bem”, num tom de desânimo, tristeza e prostração, podemos induzir que as coisas não estão exatamente como ela está dizendo.
Além dos sinais paralingüísticos, podemos pensar em outros sinais que são comuns a comunicação não-verbal e que transmitem aos sujeitos da comunicação muito mais do que podemos imaginar. Os gestos, por exemplo, transmitem muito do que somos e de como estamos nos sentindo.
O contexto em que ocorre a comunicação não-verbal, bem como as características da personalidade são importantes para a eficácia da comunicação. Em relação ao contexto, por exemplo, podemos citar o aspecto da cultura. Em alguns lugares, determinados gestos podem ser considerados ofensivos e outros inofensivos ou mesmo sem significado algum. Na Arábia saudita, se um homem beija o topo da cabeça de outro está pedindo desculpas. Na Jordânia, bater com a unha do polegar direito nos dentes significa que se tem pouco ou nenhum dinheiro
